到店体验前先约定好这几件事，少扯皮

怎么睡

靠着椅背是比趴桌上好。趴着压眼睛、压胳膊，起来手麻眼花。有条件就找张沙发，垫个靠垫，半躺的姿势最省事。

办公室没有沙发，就把椅子往后放到最大角度，加一个颈枕。头有支撑，脖子不会越睡越僵。盖件外套，哪怕只搭在肩上，也能睡得沉一些。

要是连着几天中午都睡不醒、醒来还发沉，那就不是午睡的问题了，先把晚上的睡觉时间往前挪半小时试试看，比白天补觉管用。别硬扛。

控制得好的熟普干净、无堆味；控制不好的会有明显腥味或酸味。买之前闻一下干茶最直接。上海这边接待会让你先闻再决定。

叠成方便展开的一条，按干湿分开放。干的和刚烘好的不要混。

毛巾起球、发硬、边角破了就换。这种事省不了几个钱，客人的第一印象全在上面。

叠好的按数量摆，不够就提前洗，别等用完了再想。

备一批新的轮换，旧的降级做擦地的。客人若问起，直接说清一天换几次。

洗完的毛巾最好当天烘完。堆到第二天再进烘干机，味道已经在了，洗两遍也去不净。

旺季人手紧的时候最容易省这一步。省下来的时间，最后都用在客人的抱怨上。

看着干净不算。闻一下就知道。

先固定事实（时间、内容、影响），再谈责任与补救。顺序反了，沟通就会变成争论。

验收标准、变更规则、延误处理、到店才知道喝什么的处理方式。这四条各写一句，比一份冗长的条款更管用。

提醒：把规则说在前面不是不信任，而是把注意力留给真正要解决的问题。

我们建议：这几项确认完，当天的体验基本不会有意外。